Politique d’expédition

*Seuil de livraison gratuite : La livraison gratuite s’applique lorsque le montant total de la commande dépasse une certaine valeur, calculée après réductions et promotions. Si une remise fait passer le total en dessous du minimum requis pour la livraison gratuite, des frais de livraison seront appliqués.

** Délai de livraison : La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Pour certaines destinations, la livraison peut nécessiter 2 à 3 jours supplémentaires.

Conditions générales de livraison

• Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt, moment auquel vous serez notifié par email. Les commandes passées avant 16h00 sont généralement expédiées le jour même. Cependant, cela peut varier selon le volume des commandes. Les commandes passées après 16h00 le vendredi seront traitées et expédiées à partir du lundi suivant. Pendant les périodes promotionnelles (par exemple autour du Black Friday), les expéditions peuvent subir de légers retards en raison de l’augmentation du volume. Dans certains cas et selon la disponibilité du produit, notre service client vous contactera pour proposer une solution et vous informer de la date de livraison dès que le produit sera disponible.
• Notre transporteur livre généralement pendant les heures ouvrables. Si vous souhaitez un horaire précis, veuillez l’indiquer dans les commentaires de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais ne pouvons pas le garantir car les horaires de livraison dépendent du transporteur. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
• Pour garantir la qualité du service, tous nos envois sont assurés contre la perte et le vol.
• Veuillez vous assurer que toutes les informations de votre commande sont complètes et exactes. Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incomplète, d’un code postal erroné ou d’informations manquantes, ou si le transporteur ne parvient pas à vous joindre, les frais de renvoi ou de retour seront à la charge du client. Si vous constatez une erreur alors que votre commande est encore en préparation, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous vous demandons également de fournir un numéro de téléphone valide pour le pays de livraison (local ou national), afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire. Veuillez noter que si vous fournissez un numéro international, le transporteur pourrait ne pas être en mesure de vous joindre.

Informations supplémentaires

• Les délais de livraison sont approximatifs.
• Nous n'offrons pas le paiement à la livraison (COD) pour les commandes internationales.

Retrait au bureau

Disponible du lundi au vendredi